El teléfono móvil se ha convertido en una herramienta poderosa de trabajo, en una agenda importante y el medio de comunicación diaria. Por lo tanto, perderlo por extravío o robo sería fatal, sin embargo, si te ha sucedido es necesario que conozcas cómo bloquear un celular Movistar. Para ejecutar la acción es relevante reconocer si posees un plan o eres un cliente prepago. Para ello, descubre brevemente las pautas a seguir.
¿Cómo bloquear un celular Movistar con otra operadora?
Movistar ofrece las mismas vías de atención para clientes y no usuarios o para quienes tengan que reportar el bloqueo desde otra operadora. Dispone de líneas gratuitas como los 800, 1004, *611 y otras de acuerdo al país donde se encuentre el solicitante. También, tiene a disposición diferentes puntos de servicios o centros autorizados de forma presencial para el que desea acudir personalmente. De igual forma, se puede hacer la anulación del dispositivo a través de internet al entrar en Mi Movistar, desde tu PC o Smartphone.
Si posees un celular prepago, debes identificarlo con tu nombre como propietario ante la operadora Movistar, de esta manera, se facilita el bloqueo de tu móvil en caso de robo.
¿Por qué suspender la línea Movistar después de un robo?
Debes suspender tu línea Movistar en caso de pérdida o robo del celular para evitar el consumo innecesario de la misma. Para ello, se puede realizar de dos formas, las cuales se destacan a continuación.
Vía telefónica
Antes de comunicarte con la operadora es conveniente que tengas a la mano tus datos personales tales como: Nombre completo, el RUT, dirección de domicilio, número asociado, características del dispositivo, fecha y hora en que ocurrió el robo, registro de la denuncia en caso de que la hayas hecho, aunque esta no es indispensable para efectuar la suspensión de la línea.
Seguidamente, realiza una llamada a la operadora Movistar, en el menú de opciones, elige “Reportar robo o extravío” luego, “Suspender tu línea”. De esta forma, queda inhabilitada la tarjeta SIM y la suspensión de todos sus servicios. Para finalizar debes asignar una clave personal entre tú y la compañía para ratificar el bloqueo de la línea.
Por otra parte, debes ratificar el bloqueo de la línea en las oficinas de Movistar dentro de 5 días hábiles al reporte desde el siniestro. Esta es necesaria si deseas recuperar tu línea posteriormente, ya que de no confirmar la suspensión la compañía telefónica procede a liberar el chip y queda sin efecto la inhabilitación.
Suspender la línea Movistar online
Esta opción se realiza por la aplicación Mi Movistar, la cual tienes acceso a través de la cuenta oficial de la compañía. Puedes suspender tu chip con 3 pasos sencillos, síguelos a continuación:
- Abre tu cuenta en Mi Movistar con una contraseña y tu número telefónico.
- En el menú de opciones encontrarás el apartado “Suspender tu línea”.
- Escoge la opción que indica tu caso y acto seguido la línea queda inhabilitada.
Bloquea el dispositivo Movistar por IMEI
¿Te preguntas cómo bloquear un celular Movistar? Una manera segura es a través del código IMEI del teléfono. Si te han robado el Smartphone debes solicitar el bloqueo inmediato después de haber hecho la suspensión de la línea. Para el reporte ameritas que des los siguientes pasos:
- Llama a la operadora Movistar o dirígete a un Centro de Atención al Cliente Autorizado.
- Indica la identificación oficial.
- Contesta a las preguntas de seguridad, es un requisito indispensable para proceder con la solicitud.
- Facilita el número de IMEI del celular.
- En algunas circunstancias se pide el comprobante de la denuncia hecha ante el Ministerio Público para proceder con la invalidación de la tarjeta SIM.
- El bloqueo se efectuará antes de las 24 horas.
¿Qué es el IMEI y cómo encontrarlo?
Este es un código único agregado a cada teléfono en particular. Consta de 15 números los cuales indican la ubicación del país de origen del dispositivo, identificación del fabricante, serie asignada y un dígito que verifica la exactitud del IMEI. Estas siglas en inglés significan, Identidad Internacional de Equipos Móviles.
¿Cómo puedes encontrar el IMEI en tu teléfono? Existen varias maneras en sencillos pasos, por ejemplo, al marcar *#06# aparecerá en la pantalla de tu dispositivo. De igual forma, este código es visible en el apartado “Ajustes del Teléfono” o en Información. Varía de acuerdo a la versión en el sistema operativo y si es un iPhone o Android. También, lo consigues en la factura o en la parte de atrás de la caja original de compra.
Referencias para reportar el robo de un celular Movistar
En primer lugar debes saber que este trámite es totalmente gratuito, no debes cancelar ningún monto específico a nadie. Si has perdido tu celular en otra zona fuera de tu ciudad puedes realizar el reporte desde cualquier parte del país. El código IMEI es la identificación más importante del celular, por lo tanto, debes guardarlo con anticipación en un lugar seguro pero de fácil accesibilidad. De hecho, se utiliza para gestionar reportes y portabilidades.
Los beneficios de bloquear un celular robado son varios tales como:
- Minimiza la reventa de teléfonos robados.
- Evitas que alguien cometa actos fraudulentos a tu nombre.
- No se puede usar el celular con otra operadora, por lo tanto, no será utilizado para la exportación.
- Elimina la información que hay en el dispositivo.
Póliza Movistar en caso de robo o extravío
Si posees una póliza de seguro activa en Movistar puedes reportar la pérdida o robo de tu Smartphone y conseguir la reposición del dispositivo nuevo. Para ello, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Debes asistir ante el Ministerio Público para denunciar el robo. El acta es indispensable para los trámites de reposición de celular robado.
- Consigna tu identificación oficial.
- Cancelar una cuota deducible por los trámites.
- El IMEI quedará automáticamente sin validez y podrás usar nuevamente tu línea en otro celular.
De tal manera que, ya conoces todo el proceso sobre cómo bloquear un celular Movistar desde otra operadora. Con una llamada al Centro de Atención de la compañía, además, puedes ingresar fácilmente desde cualquier equipo como tu PC u otro móvil. Elimina toda posibilidad de que otra persona malintencionada venda tu dispositivo o lo use con fines ilícitos.
