El correo electrónico de la cuenta de Google ha cobrado importancia desde el momento que se vincula con el teléfono móvil. Con esta dirección, ahora es posible acceder a toda la información almacenada en el equipo por lo que debe cuidarse. En este post, descubre cómo recuperar mi cuenta de Google de mi celular robado y las alternativas que pueden afectar la pérdida.
Cómo recuperar mi cuenta de Google de mi celular robado: Alternativas disponibles
La cuenta de Google es una de las que más beneficios aportan, ya que permite el ingreso a las distintas redes sociales y funciones del equipo móvil. Puede perderse por distintas causas, de allí que sea de gran importancia conocer las opciones de recuperación disponibles. Dentro de las alternativas más usadas se encuentran:
Olvido de la contraseña
Se puede decir que esta es la causa más frecuente de la pérdida de la cuenta de Google. No obstante, no debe ser motivo de desesperación. Los pasos para recuperar la cuenta de Google de un celular robado son:
- Ingresa a Gmail, pulsa para iniciar sesión, coloca el usuario de la cuenta y pulsa siguiente.
- Ahora, pulsa sobre ¿Has olvidado la contraseña?
- Seguidamente, se abre un formulario que indica la colocación de una de las claves de acceso que pudiste haber usado con la cuenta. En caso de que no la recuerdes, pulsa sobre la opción Probar de otra manera.
- Si dentro de la configuración de la cuenta se vinculó un número telefónico, podrás recibir una llamada telefónica o un mensaje de texto de recuperación. En caso de no recibir nada, puedes solicitar Volver a Enviarlo.
- Ahora, introduce el código de verificación recibido y cambia la contraseña.
Si no cuentas con un número telefónico vinculado, el sistema arrojará otras opciones de recuperación. Por ejemplo, solicitará la pregunta de seguridad o la fecha de creación de la cuenta. También, puede enviar el código a una cuenta de correo electrónico alternativa.
Recuperar mi cuenta de Google si se olvidó el usuario
Otro dato de interés que se puede olvidar, aún más cuando se usa poco por estar disponible en el celular, es el usuario. Sin embargo, si el equipo ha sido robado puedes acceder desde el navegador de un ordenador y tener en cuenta los siguientes pasos:
- Abre Gmail para iniciar sesión y pulsa sobre el apartado ¿Has olvidado el correo electrónico?
- Luego, puedes introducir el número de teléfono o correo electrónico alternativo con el que se haya configurado la recuperación de la cuenta al abrirla.
- Según el método elegido, puede que debas ingresar a la sección de recuperación e introducir nombre y apellido, como si estuvieras abriendo la cuenta.
- Luego, obtendrás un código de verificación que, de ser correcto, te lleva a una lista de correos asociados al número telefónico o cuenta alternativa. Elige la correcta, ingresa la contraseña y listo.
Es muy común que de solo usar el correo de Gmail en el celular, se olviden datos de importancia, lo que imposibilita el acceso remoto. Si crees que los datos se encuentran expuestos en el celular robado, la recomendación es cambiar la contraseña y activar las funciones necesarias con el acceso remoto.
Soporte técnico de Gmail
En caso de que no puedas acceder a la cuenta de Google del celular robado con los métodos descritos, el soporte técnico de Gmail puede ser de ayuda. Puedes acceder a la ayuda telefónica o por un correo electrónico informando la eventualidad. Los pasos son:
- Navegar en las distintas ayudas que se ofrecen para dar solución a los problemas comunes. Si no se logra, puedes acceder al centro de asistencia para informar sobre suplantación de identidad.
- Llena el formulario que se despliega en pantalla con los datos y explica el problema.
- De forma inmediata, Google bloqueará la cuenta, mientras se abre un proceso de investigación. Solo así, se evita un uso indebido y con el paso del tiempo logras recuperar los datos para continuar usándola.
En conclusión, saber cómo recuperar mi cuenta de Google de mi celular robado puede ser sencillo si se realizó la configuración adecuada. De lo contrario, hay que acudir a alternativas complejas que pueden extenderse por un largo tiempo. Como recomendación, copia el usuario en un lugar seguro y usa contraseñas que puedan ser recordadas.
